Întâi testul de birocrație, apoi ajutorul de încălzire. Formularul de solicitare are 14 pagini cu date despre membrii familiei, tipuri de venituri, bunuri deținute
Încălzirea locuințelor a devenit o problemă pentru mulți români, odată cu răcirea bruscă a vremii. Fie că nu au o sursă de căldură, fie că aceasta costa prea mult. Sprijinul de la stat este așteptat din noiembrie, dar pentru obținerea lui este necesară completarea unui formular și depunerea de acte doveditoare. O procedură care pe oameni îi sperie, iar pe funcționari îi pune la treabă.