Comerțul online în România, tendințe și provocări. Generația Z cumpără de pe mobil

Cumpărăm online mai mult ca niciodată, dar nu toți românii sunt la fel de entuziasmați de shoppingul digital. În timp ce unii își umplu coșul de cumpărături cu un simplu click, alții încă preferă să meargă în magazine. Așa arată, în linii mari, piața de eCommerce din România în 2024.

Comerțul online a depășit un nou record, ajungând la 7,7 miliarde de euro în 2024, cu perspective să treacă de 8 miliarde anul acesta. Dar nu toată țarA cumpără la fel. București-Ilfov este lider în eCommerce, cu peste două treimi dintre locuitori care fac achiziții online. La polul opus, Oltenia și Sud Muntenia sunt regiunile cu cea mai mică penetrare a cumpărăturilor online cu sub 40% dintre locuitori implicați în acest tip de tranzacții.

Tot mai mulți români din mediuL rural încep să cumpere online, iar asta e o veste bună pentru retailerii locali. Cei care oferă o experiență de cumpărare simplă și eficientă au șanse mari să câștige clienți din aceste zone. De altfel, majoritatea cumpărătorilor sunt deja experimentați: peste 60% comandă online de mai bine de cinci ani, iar doar 8% sunt la început de drum.

Și pentru că eCommerce-ul a devenit parte din viața noastră, consumatorii devin mai exigenți. Prețul, livrarea rapidă și returuL flexibil sunt cele mai importante criterii în alegerea unui magazin online. În plus, o treime dintre tranzacțiile din 2024 au fost achitate cu cardul, iar metodeLe alternative, precum Revolut Pay și Apple Pay, sunt tot mai populare. Generația Z schimbă regulile: cumpără de pe mobil, se bazează pe conținut video și pune accent pe sustenabilitate.

La capitolul competiție, piața eCommerce este dominată de giganți, dar și de numeroase afaceri mici. 98% dintre companii sunt mici, dar produc doar 41% din cifra de afaceri. În schimb, marile companii, care reprezintă doar 0,025% din total, generează o treime din venituri. În plus, românii continuă să cumpere de pe site-uri internaționale pentru prețuri mai mici și produse greu de găsit în magazinele locale.

Comerțul online crește și se transformă rapid. Cu un peisaj tot mai competitiv și consumatori din ce în ce mai pretențioși, retailerii trebuie să se adapteze. Flexibilitatea, viteza și experiența de cumpărare fac diferența între un magazin de succes și unul care rămâne în urmă.