Produse sigure, încredere reală: Cum funcționează protecția consumatorului în România

Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor a fost marcată marți, la Senatul României, în cadrul evenimentului ,,Produse sigure, încredere reală: Cum funcționează protecția consumatorului în România”, care a adus la aceeași masă reprezentanți ai autorităților publice, ai mediului de afaceri și ai societății civile.

Organizată de Asociația Sută la Sută Românesc prin platforma Tribuna Consumatorilor, alături de partenerii instituționali – Comisia pentru Agricultură, Industrie Alimentară și Dezvoltare Rurală din Senatul României, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și Departamentul pentru Dezvoltare Durabilă – și cei din mediul asociativ și de afaceri – Asociația Română a Magazinelor Online și Mondelēz România, masa rotundă a avut ca obiectiv crearea unui cadru de dialog și acțiune cu privire la siguranța produselor.

Mesajul central al dezbaterii a fost unul clar – încrederea consumatorilor se bazează pe reguli clare, produse conforme și responsabilitate comună.

Reprezentanții autorităților publice au subliniat importanța colaborării dintre mediul public și cel privat și a transparenței în relația cu consumatorii.

Sebastian Cernic, președintele Comisiei pentru Agricultură, Industrie Alimentară și Dezvoltare Rurală din Senatul României, a subliniat că încrederea consumatorilor reprezintă un motor al economiei, iar protecția acestora înseamnă transparență, etichetare corectă și informații clare despre produse. El a insistat pentru trecerea de la controlul reactiv la transparența digitală, o colaborare strânsă între ANPC și ANSVSA, sancțiuni drastice pentru frauda alimentară și informarea corectă a cetățenilor.

László Borbély, consilier de stat în cadrul Departamentului pentru Dezvoltare Durabilă, a abordat tema protecției consumatorilor din perspectiva dezvoltării durabile, insistând pe importanța educației începând de la vârste fragede.

Ramona Dinu, consilier de stat în cadrul Departamentului pentru Politici Economice și Sociale din Administrația Prezidențială, a subliniat că România dispune de un cadru de reglementare eficient, iar informarea și educarea consumatorilor reprezintă un efort comun al producătorilor, comercianților și autorităților.

Mihnea Drumea, secretar de stat în cadrul Cancelariei Prim-Ministrului, a punctat că încrederea se construiește la intersecția a trei piloni: transparență totală, colaborare instituțională și sustenabilitate ca standard de siguranță.

Sándor Bende, președinte al Comisiei pentru Industrii și Servicii din Camera Deputaților, a salutat eforturile ANPC în direcția protejării drepturilor consumatorilor, atrăgând totodată atenția că suprapunerea competențelor mai multor instituții cu atribuții în domeniu generează blocaje în activitatea de control.

Zoltán-József Mihály, secretar de stat în cadrul Ministerului Agriculturii și Dezvoltării Rurale, a subliniat că protejarea drepturilor consumatorilor este esențială pentru funcționarea corectă a pieței.

Lucian Teodor Rus, directorul general al ANPC, a prezentat principalele direcții de acțiune ale instituției, cu accent pe componentele educaționale, de informare și de consiliere.

Ana-Maria Ștefan, inspector școlar în cadrul Inspectoratului Școlar al Municipiului București, a prezentat concursul național școlar „Alege! Este dreptul tău!”, organizat de ANPC în parteneriat cu Ministerul Educației.

Lidia Feher, președintele executiv al Asociației Sută la Sută Românesc, a vorbit despre importanța educării tinerei generații și despre beneficiile colaborării dintre mediul public și cel privat. Dezbaterea a adus în prim-plan și rolul mediului de afaceri și al societății civile în consolidarea încrederii consumatorilor, prin inițiative concrete și standarde ridicate de siguranță.

Dana Dobrescu, Corporate & Government Affairs Manager la Mondelēz România, a prezentat programul „Gustă cu atenție. Bucură-te de moment”, derulat în parteneriat cu ANPC, Departamentul pentru Dezvoltare Durabilă și Asociația Sută la Sută Românesc, care a ajuns deja la 100.000 de elevi din toată țara. Mondelēz activează în România de peste 30 de ani, iar produsele fabricate la Clinceni sunt comercializate atât pe piața națională, cât și pe cea europeană.

Indra Mihăilă, Corporate Affairs Lead la PepsiCo East Balkans, a punctat că, deși PepsiCo este o companie internațională, produce local, folosind materie primă din surse locale. Siguranța alimentară reprezintă o prioritate abordată încă din etapa de producție, compania derulând totodată campanii de informare și vizite în fabrică pentru consumatori.

Simona Fîrtat, Corporate Affairs & Engagement Director la L’Oréal, a subliniat că grupul investește anual peste un miliard de euro la nivel global în cercetare și inovare, siguranța produselor fiind certificată științific. Ea a prezentat și o serie de inițiative ale companiei pentru creșterea gradului de informare a consumatorilor și combaterea dezinformării.

Ana-Maria Pascaru, Head of Marketing al Fundației Destiny Park, a pledat pentru educarea consumatorilor de la vârste cât mai mici, evidențiind că proiectele dedicate copiilor pot genera schimbări de comportament inclusiv în rândul părinților.

Florentina Marilena Baloș, ambasador al Asociației Sută la Sută Românesc, a atras atenția asupra siguranței jucăriilor, aflate în topul produselor reclamate, în special în cazul achizițiilor online.

Evenimentul a reconfirmat necesitatea unei colaborări strânse între autorități, mediul de afaceri și societatea civilă pentru consolidarea unui mediu de consum sigur, transparent și responsabil.

Dezbaterea a fost moderată de jurnalistul Dorin Chioțea.