Numărul apelurilor nejustificate la 112 a scăzut în ultimii ani, dar rămâne unul ridicat. Cătălin Chirca, purtător de cuvânt STS: În 2025, STS a implementat soluții și tehnologii aliniate standardelor europene. Viteza medie de răspuns la un apel 112 este de 6 secunde

Numărul apelor nejustificate la 112 a scăzut în ultimii ani, dar rămâne unul ridicat, potrivit informaţiilor furnizate, sâmbătă, de Serviciul de Telecomunicaţii Speciale (STS), cu prilejul aniversării a 22 de ani de la operaţionalizarea numărului unic de urgenţă.

Anul 2025 a marcat cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la lansarea numărului 112, respectiv 36,16% din totalul apelurilor, arată sursa citată.

Astfel, operatorii STS ai 112 au gestionat anul trecut peste 8,8 milioane de apeluri, dintre care aproape 64% au necesitat intervenţia autorităţilor.

Cătălin Chirca, purtător de cuvânt STS: Anul 2025 marchează un reper important, cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la lansarea numărului 112 în țara noastră. Evoluția din ultimii 10 ani arată că anul trecut s-a înregistrat o număr de 3 ori mai mic al apelurilor non-urgente față de 2015, 36% din totalul apelurilor. În 2025, operatorii STS a 112 au gestionat peste 8,8 milioane de apeluri, dintre care mai mult de 60% au necesitat intervenția agențiilor specializate – ambulanță, poliție, SMURD, jandarmerie sau salvamont. În ceea ce privește apelurile abuzive, se remarcă de asemenea o scădere cu 10% față de anul precedent. Numărul persoanelor care sună repetat sau cu rea intenție rămâne încă semnificativ. Peste 2,2 milioane de astfel de apeluri au fost preluate în 2025. În aceste situații, potrivit legislației, Serviciul de Telecomunicații Speciale sesizează cazurile de persoane care apelează abuziv 112 către Poliția Română în vederea identificării și sancționării acestora. Și pe parcursul anului 2025, Serviciul de Telecomunicații Speciale a implementat și îmbunătățit soluții și tehnologii aliniate bunelor practici în domeniu și standardelor europene menite să asigure preluarea rapidă a urgențelor și sprijinul de comunicații necesar coordonării eficiente a echipajelor din teren. În prezent, viteza medie de răspuns la un apel 112 este de 6 secunde, iar un operator 112 poate prelua datele unui caz în mai puțin de 1 minut și 20 de secunde. Operatorii STS ai Serviciului de Urgență 112 gestionează permanent apeluri prin care sunt sesizate situații cu impact major, incendii de amploare, explozii, accidente grave sau fenomene meteorologice extreme care generează situații complexe și volum foarte mare de solicitări într-un timp scurt. În astfel de momente, menținerea unui comportament responsabil cu privire la apelarea 112 este esențială pentru a asigura continuitatea și deservirea prioritară a cazurilor grave care necesită asistență imediată.

Judeţele cu nivelul cel mai crescut de apeluri nejustificate la 112 sunt Argeş, Gorj şi Vrancea în timp ce Cluj, Bucureşti-Ilfov şi Bihor sunt la polul opus.

În prezent, în România sunt disponibile cinci metode complementare de localizare a apelurilor de urgenţă, dintre care soluţia bazată pe informaţia de localizare determinată (ILD) este unică la nivel european, precizează STS.