Comerțul online crește, mai ales de Black Friday. Concurența platformelor extracomunitare. O analiză cu directorul executiv ARMO, Cristian Pelivan, la TVR Info

Comerțul online din România crește rapid: până la finalul lui 2025 ar putea ajunge la 3,5% din PIB, urcând țara în topul UE. Dar succesul atrage și capcane: platformele extracomunitare concurează neloial, iar IMM-urile noastre riscă să rămână în urmă din cauza digitalizării inegale. O analiză cu Cristian Pelivan, director executiv ARMO, Asociația Română a Magazinelor Online, la emisiunea „Banii, azi”, de la TVR Info.

Boom-ul e-commerce stimulează curieratul și serviciile digitale, dar vine cu presiuni legislative și riscuri pentru consumatori.  

Cristian Pelivan, director executiv ARMO: Creșterea este produsă de numărul tot mai mare de cumpărători. Vedem o creștere accelerată a persoanelor care comandă pentru prima dată în mediul rural. De exemplu, unde este aproape dublă față de cea din mediul urban. În continuare urbanul conduce, dar ruralul prinde viteză și recuperează. În ceea ce privește produsele, cei care deja comandau, încep să-și diversifice categoriile din care comandă și încep, de exemplu, dacă au început cu electronice, și au intrat prima oară în lumea comerțului electronic, acum comandă, de exemplu, detergent sau produse pentru îngrijirea casei, consumabile, cum le numim noi.

Platformele extracomunitare concurează neloial, ce este de făcut?

Cristian Pelivan, director executiv ARMO: Un studiu din Suedia arată că pentru același produs doar respectarea reglementărilor în vigoare ar duce la un cost mai mare, între 40 și 60%. Reglementări pe care aceste platforme din afara UE nu le respectă, pentru că nu sunt sancționate. Comisia Europeană investighează de peste un an o astfel de platformă. În vară au venit cu un verdict preliminar, au spus da, există încălcări, încă nu există amendă, între timp acea platformă a vândut de zeci de miliarde de euro în Europa. Autoritățile spun că produsele nu sunt conforme.

Autoritățile sunt chemate să sprijine digitalizarea și infrastructura comerțului online.

Cristian Pelivan, director executiv ARMO: În ceea ce privește vânzările online, doar 13% dintre IMM-urile din România vând online, în timp ce la nivelul UE este de 20%. Noi avem și un nivel mai scăzut al competențelor digitale.

Campanii precum Black Friday cresc tentația reducerilor false, iar retailerii trebuie să se diferențieze rapid pentru a păstra încrederea clienților.

Cristian Pelivan, director executiv ARMO: Dacă vedem o ofertă care pare prea bună să fie adevărată, mai ales dacă e de la un comerciant care nu am mai achiziționat, atunci probabil e prea bună ca să fie adevărată. În decursul anului, nu doar în perioada Black Friday, primim de la români tot felul de sesizări care ne spun: uitați, am cumpărat de pe acest site și mi-au ajuns acasă cârpe. Și ne-am uitat pe site, este groaznic ce e acolo, produsele au 90% reducere, trebuie să cumperi o grămadă de produse ca să faci un coș minim, dacă intri să vezi cine deține site-ul vezi că e o companie din Hong Kong.