Aplicația Superbet a dat o eroare de 30 de milioane de euro. Jucătorii s-au trezit cu câștiguri uriașe. Reacția firmei de pariuri

Compania de jocuri de noroc Superbet a încasat o lovitură de proporții, în numai câteva ore. Din cauza unei erori, unul dintre jocurile de pe platforma online a început să ofere câștiguri pe bandă rulantă.

Paguba a ajuns la o valoare absolut astronomică. Conform, ProSport este vorba despre o sumă care depășește 30 de milioane de euro!

Totul s-a petrecut sâmbătă seara, când pe grupurile de discuții a apărut informația potrivit căreia jocul Fire Blaze Red Wizard, creat de firma Playtech, are o eroare și le oferă câștiguri garantate celor care mizează. Cu toate că nu se putea paria decât un leu pe fiecare mână, toate acestea erau câștigătoare.

În prima fază, după câteva ore, Superbet a hotărât să blocheze 7.500 de conturi unde se înregistraseră câștiguri ca urmare a acestei erori. Ceilalți utilizatori au continuat să mizeze, și să câștige, încontinuu, până spre dimineață.

Conducerea Superbet a luat hotărârea să achite toate aceste câștiguri – inclusiv celor 7.500 de utilizatori care au avut conturile blocate – chiar dacă ele au fost obținute din cauza unei erori a jocului creat de Playtech.

Reacția Superbet

Superbet a trimis un punct de vedere, la solicitarea TVR INFO, în care precizează că ”facem ceea ce este corect față de clienții noștri, indiferent de circumstanțe”.

Superbet onorează integral plăți de peste 30 de milioane de euro, generate de un incident ale cărui cauze sunt analizate la acest moment împreună cu partenerii noștri. Este esențial de menționat că incidentul în cauză a fost complet rezolvat, iar platforma și serviciile Superbet rămân, în continuare, sigure și complet disponibile pentru divertismentul clienților noștri.

În urma evaluărilor preliminare, am identificat o serie de câștiguri calculate necorespunzător, fapt care a condus la atribuirea eronată a unor sume mai mari decât cele care ar fi trebuit acordate conform componentelor aleatorii ale jocului.

În acest context, compania noastră a rămas consecventă viziunii sale de a face întotdeauna ceea ce este corect pentru clienții noștri. Astfel, am hotărât să onorăm toate plățile rezultate din această situație.

Prin decizia de a onora aceste plăți demonstrăm asumarea unei culturi organizaționale bazate pe încredere în raport cu clienții și capacitatea de a gestiona situații neprevăzute.

Această abordare reprezintă unul dintre factorii care stau la baza creșterii exponențiale a companiei noastre. Datorită acestei filosofii, Superbet a reușit să inoveze constant și să se transforme într-unul dintre cei mai importanți operatori globali de pariuri sportive și gaming.

Rămânem fermi în angajamentul nostru față de clienți, pentru a le oferi cel mai ofertant, inovator și sigur ecosistem de divertisment digital din industria globală de profil.