În realitate, ajunși aproape de tunelul dintre județele Argeș și Sibiu, s-au temut să coboare nesupravegheați, pentru că șoseaua era acoperită de gheață. În ajutorul lor, autoritățile au trimis o patrula a Salvamont Argeș, jandarmii montani și un echipaj ISU.
A fost prealertat și elicopterul SMURD, pentru că s-a anunțat că o persoana este lovită. Autoturismul se află într-o zona de Transfăgărășan care este închisă in această perioada de iarna, în localitatea argeşeană Arefu, la doi kilometri în amonte de cabana Capra.