Ce se întâmplă dacă zborul tău este anulat din cauza penuriei de combustibil

Un mare operator aerian a anulat aproximativ 20.000 de zboruri pe fondul creșterii costurilor combustibilului pentru avioane, în timp ce alte companii măresc taxele pentru pasageri pentru a compensa. Iată ce trebuie să știi despre drepturile tale ca pasager.

Europa se confruntă cu o criză legată de nivelul scăzut al stocurilor de combustibil pentru avioane, din cauza războiului din Iran, ceea ce ridică îndoieli serioase asupra planurilor de vacanță din vară.

Comisarul european pentru energie, Dan Jørgensen, a declarat pentru Sky News că este „foarte probabil ca vacanțele multor oameni să fie afectate, fie prin anulări de zboruri, fie prin bilete foarte, foarte scumpe”.

Agenția Internațională pentru Energie a avertizat că ar putea apărea probleme majore de aprovizionare în următoarele cinci-șase săptămâni, în timp ce proprietarul British Airways, International Airlines Group (IAG), a precizat că prețurile biletelor ar putea crește pentru a reflecta costurile mai mari ale combustibilului.

Situația vine în contextul în care majoritatea navelor nu mai pot traversa Strâmtoarea Ormuz, pe fondul continuării conflictului din Orientul Mijlociu, ceea ce înseamnă că petrolul nu mai este distribuit în ritmul obișnuit, iar prețurile cresc vertiginos.

Care sunt drepturile tale dacă zborul este afectat

Zborul tău este acoperit de legislația britanică dacă urma să plece sau să ajungă pe un aeroport din Marea Britanie operat de o companie aeriană din Regatul Unit sau UE, sau dacă ajungea pe un aeroport din UE cu o companie din UK sau UE.

Nu ești automat acoperit dacă operatorul nu este din UK sau UE și zborul venea din afara Europei — în acest caz trebuie să verifici direct cu compania aeriană.

Dacă zborul este anulat și ești acoperit:

• compania aeriană trebuie să îți ofere fie rambursare, fie un zbor alternativ
• poți primi banii înapoi pentru toate segmentele nefolosite ale biletului

Dacă ai un bilet dus-întors și zborul dus este anulat, poți cere rambursarea integrală.

Dacă ai deja început călătoria și un zbor de conexiune este anulat, ai dreptul să fii dus înapoi la punctul de plecare inițial.

Dacă vrei să călătorești în continuare, compania trebuie să îți găsească:

• fie cel mai apropiat zbor disponibil
• fie un zbor la o dată ulterioară convenabilă

În unele cazuri, poți fi mutat pe zborul unei alte companii, dacă pleacă mult mai repede, dar acest lucru trebuie negociat.

Ar trebui să mai rezerv vacanța?

Dacă vrei să pleci vara aceasta, experții recomandă să rezervi mai devreme.

După confirmarea biletului, prețul rămâne fix. Dacă aștepți:

• prețurile pot crește
• disponibilitatea poate scădea

Pentru protecție suplimentară:

• rezervă printr-o agenție
• alege pachete turistice (oferă protecție legală)
• fă asigurare de călătorie cât mai devreme
• plătește cu card de credit (oferă protecție legală pentru sume între 100 și 30.000 £)

Ce se întâmplă dacă rămân blocat

În caz de întârzieri mari, compania trebuie să îți ofere:

• mâncare și băuturi
• posibilitate de comunicare
• cazare (dacă e nevoie peste noapte)
• transport către cazare

Întârzierile semnificative sunt:

• peste 2 ore (zboruri scurte)
• peste 3 ore (zboruri medii)
• peste 4 ore (zboruri lungi)

Dacă compania nu îți oferă direct aceste servicii, le poți plăti tu și cere rambursare ulterior (păstrează chitanțele).

Vor fi afectate zborurile?

Impactul se simte deja, mai ales în prețuri.

Unele companii cresc tarifele, iar una dintre cele mai mari companii aeriene din Europa, Lufthansa Group, a anunțat anularea a 20.000 de zboruri în lunile următoare.

Oficialii spun că momentan este mai degrabă o criză de preț decât de aprovizionare, dar există riscul să devină și una de lipsă de combustibil.

Chiar dacă situația se îmbunătățește, prețurile ridicate ar putea continua mult timp.

„Chiar și în cel mai bun scenariu, criza prețurilor va dura o perioadă considerabilă”, a avertizat Dan Jørgensen.