Atenție la reduceri în această perioadă! Pericolul magazinelor din afara UE

Reducerile de iarnă aduc oferte tentante, mai ales în mediul online. Dar odată cu ele cresc și riscurile, avertizează Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Cele mai mari probleme apar atunci când cumpărăm de pe site-uri din afara Uniunii Europene.

Potrivit ANPC, dacă magazinul online nu este administrat de o firmă înregistrată în Uniunea Europeană, autoritățile române au capacități limitate de intervenție. Cu alte cuvinte, dacă apare o problemă, recuperarea banilor sau soluționarea unei reclamații poate deveni aproape imposibilă.

Directorul general al ANPC, Paul Anghel, atrage atenția că, în această perioadă, mulți comercianți din afara UE profită de reduceri pentru a atrage clienți europeni, fără a respecta regulile comunitare.

Înainte de orice achiziție, consumatorii sunt sfătuiți să verifice dacă site-ul afișează clar:

– numele firmei,

– adresa,

– datele de contact,

– țara în care este înregistrată compania.

Lipsa acestor informații este un semnal de alarmă. De asemenea, site-ul trebuie să fie securizat – adresa trebuie să înceapă cu „https”, iar simbolul lacătului să fie vizibil.

ANPC recomandă compararea prețurilor cu ajutorul comparatorilor online și verificarea atentă a coșului final. De multe ori, reducerile spectaculoase sunt anulate de:

– costuri mari de livrare,

– taxe vamale,

– TVA suplimentar, aplicat la intrarea în UE.

Pentru comenzile din afara Uniunii Europene, TVA-ul și taxele vamale pot crește prețul final cu 20-40%. C4 Conform legislației europene, prețul redus trebuie raportat la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile. Reducerea trebuie afișată clar: preț vechi, preț nou sau procent. Dacă livrarea întârzie peste 30 de zile sau produsul nu corespunde, consumatorul are dreptul să renunțe la comandă.

Pentru magazinele din UE, cumpărătorii au:

– 14 zile pentru retur, fără explicații,

– rambursarea banilor în maximum 14 zile,

– garanție legală de minimum 2 ani, inclusiv pentru produsele reduse.

Important: responsabil este întotdeauna vânzătorul, nu service-ul. ANPC recomandă citirea recenziilor reale, din surse externe site-ului, și evitarea plăților prin transfer direct sau linkuri primite pe e-mail sau rețele sociale. PIN-ul și datele cardului nu trebuie furnizate niciodată telefonic sau prin mesaje.

UNDE TE ADRESEZI DACĂ AI PROBLEME? Dacă magazinul este din România reclamația se face la ANPC. Dacă este din Uniunea Europeană  consumatorii pot apela la Centrul European al Consumatorilor din România, ECC România. Pentru comercianții din afara UE, soluțiile sunt limitate, iar prevenția rămâne cea mai bună protecție.Concluzia autorităților este simplă: reducerile pot fi reale, dar siguranța cumpărăturilor începe cu informarea. Un preț mic nu trebuie să coste, la final, mai mult decât produsul în sine.