2024, an important pentru protecția drepturilor consumatorilor din România. Aceștia au reușit să recupereze sume considerabile

Anul 2024 a fost unul important pentru protecția drepturilor consumatorilor din România. Centrul European al Consumatorilor din România a reușit să recupereze sume semnificative în urma plângerilor cetățenilor care s-au confruntat cu diverse probleme comerciale.

Astfel, în 2024, Centrul a gestionat aproximativ 6.800 de solicitări din partea consumatorilor români, la care se adaugă peste 350 de solicitări din partea consumatorilor din alte state membre ale Uniunii Europene, precum și din Norvegia, Islanda și Marea Britanie. Aceste solicitări au fost transmise prin rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor din statele de reședință ale consumatorilor. Comparativ cu anul precedent, numărul total al solicitărilor a crescut cu aproximativ 7,5%, reflectând o încredere tot mai mare a consumatorilor în sprijinul oferit de ECC România.

Dacă ne uită pe structura reclamațiilor primite în funcție de domenii, transporturile ocupă primul loc, adică 38% din totalul solicitărilor. Aici vorbim despre toate tipurile de transporturi, de la cel aerian, până la închirieri auto. Apoi avem domeniul fashion dacă putem să spunem așa. 20% din reclamații are legătură cu îmbrăcămintea și încălțămintea. Urmează diverse produse și servicii, apoi zona de produse pentru casă și 9% dintre reclamații sunt din sfera recreație și cultură.

După ce tragem linie, 2024 a adus în conturile clienților români și din străinătate aproape 400 de mii de euro, cu 8,7% mai mulți decât în 2023. Deși solicitările legate de transportul aerian au scăzut față de 2023, acestea rămân cele mai frecvente, mai ales din cauza plângerilor din sezonul estival și al vacanțelor de toamnă. În același timp, achizițiile online au generat tot mai multe reclamații, în special spre finalul anului 2024.