Comisia Europeană a declarat marți că a lansat ancheta după ce a solicitat informații companiei aflate în plină expansiune anul trecut, potrivit The Guardian.
Un înalt oficial al UE a menționat, de asemenea, reclamații privind haine, cosmetice și produse electronice care nu respectau legislația UE.
Ancheta va examina trei aspecte ale serviciilor Shein care au dat motive de îngrijorare.
Pe lângă vânzarea de produse ilegale, ancheta va analiza și „designul captivant al serviciilor oferite de Shein”, a declarat un oficial al UE, inclusiv programele de puncte bonus, jocurile și recompensele „care pot pune în pericol sănătatea mentală a utilizatorilor”.
Investigația va analiza, de asemenea, sistemele de recomandare ale Shein, care ar putea copleși utilizatorii cu sugestii de produse de cumpărat.
„Avem suspiciunea că sistemul Shein nu este construit pentru a preveni vânzarea de produse ilegale”, a declarat marți un oficial. „Produse ilegale? Încă există multe astfel de cazuri, deci probabil ceva nu funcționează.”
Aceasta este a doua investigație lansată privind designul care creează dependență al unei platforme de retail online, după ancheta deschisă împotriva Temu la sfârșitul anului 2024.
UE a mai declarat că sistemele de recomandare ale Shein sunt neclare și s-ar putea să nu respecte cerințele de transparență prevăzute de Actul privind serviciile digitale (DSA) al blocului comunitar.
Conform regulilor, sistemul de recomandare trebuie „să ofere o alternativă ușor accesibilă care să nu se bazeze pe profilare”. În investigația sa preliminară, UE a constatat că Shein a explicat „într-o manieră foarte generală” modul în care funcționează sistemul său de recomandare.
Investigația europeană privind Shein vine la câteva luni după ce guvernul francez a renunțat la propunerea de suspendare completă, timp de trei luni, a serviciilor Shein, după ce pe site au fost descoperite produse ilegale.
Ancheta franceză vizează legalitatea produselor puse în vânzare, nu abordarea sistemică a platformei de vânzări.
În cadrul unei audieri la un tribunal din Paris, în decembrie, un avocat al statului a declarat că Shein trebuie să introducă pe site-ul său controale, inclusiv verificarea vârstei și filtre, pentru a se asigura că minorii nu pot accesa conținut pornografic.
În noiembrie, guvernul francez a amenințat că va suspenda Shein, pe fondul controverselor legate de vânzarea unor păpuși sexuale cu aspect de copii. Anunțul a venit în contextul în care Shein și-a deschis primul magazin fizic la Paris, în prezența unui dispozitiv consistent de poliție.
Oficialii UE au declarat că investigația este complet separată de anchetele din Franța și de alte evaluări desfășurate de autoritățile pentru protecția consumatorilor cu privire la produse care încalcă normele naționale privind standardele comerciale.
„Ceea ce s-a întâmplat în Franța este o piesă din puzzle, dar noi analizăm sistemul în ansamblu. Nu ne concentrăm doar pe ce s-a întâmplat în Franța”, a declarat oficialul de rang înalt.
UE a deschis pentru prima dată, în aprilie 2024, o solicitare de informații privind modul în care platforma respectă sau nu respectă DSA. În prezent, a concluzionat că Shein consideră că serviciile sale prezintă un „risc scăzut” de încălcare a legislației UE. Totuși, UE susține că Shein prezintă un „risc ridicat” de a vinde produse care încalcă legile UE.
UE a precizat că Shein cooperează cu Comisia Europeană și că investigația nu înseamnă că serviciul va fi interzis în cele din urmă, însă blocarea vânzărilor în Europa rămâne o opțiune de „ultimă instanță” dacă societatea nu se conformează legislației UE.
Tribunalul din Paris a recunoscut existența unui „prejudiciu grav adus ordinii publice”, dar a constatat că vânzarea produselor în cauză a fost „sporadică”. Instanța a menționat că Shein a retras produsele ilegale.
Cu toate acestea, tribunalul a emis o „ordonanță” prin care interzice Shein să reia vânzarea de „produse sexuale care ar putea constitui conținut pornografic” fără a implementa măsuri de verificare a vârstei.
Urmărește-ne pe Google News
