NextGeneration 112: Apeluri de urgență, localizate cu mai mare precizie. STS poate ajuta persoanele cu deficiențe de auz

Serviciul de urgență va funcționa și mai eficient în situații critice. Practic, prin apăsarea unui singur buton sunt alertate mai multe agenții specializate de intervenție, precum ambulanța, poliția, pompierii și jandarmii. România este printre primele țări care implementează conceptul NextGeneration 112, care vine cu aceste îmbunătățiri. De asemenea, este testat un proiect pilot prin care pot fi ajutate în condiții egale și persoanele cu deficiențe de auz.

Serviciul de Telecomunicații Speciale a implementat o nouă metodă de localizare care permite detectarea cu o precizie de câțiva metri, inclusiv a telefoanelor simple, care nu fac parte din categoria smart. Este o metodă unică la nivel european, spun cei din STS.

gen. Florin Feticu, șeful Departamentului 112: „Soluția de localizare implementată este bazată pe rețeaua operatorilor mobili, deci nu pe terminal. Este o soluție care se bazează pe algoritmi la nivelul rețelei, fiind independentă de terminalul mobil și asigurând o precizie ridicată a localizării apelului.”

Acum, pe harta digitală folosită de operatorii STS, se pot vedea atât telefonul de pe care s-a sunat, cât și infrastructuri sensibile, de exemplu o benzinărie. În ultimul an, Serviciul a primit mai puține apeluri cu alarme false sau care nu semnalau urgențe, unele doar pentru a-i jigni pe operatori.

Cătălin Chirca, purtător de cuvânt STS: „Totuși, există nevoia de a transmite în continuare un mesaj de responsabilitate, pentru că sunt 3 milioane de apeluri în 2025 la 112 care nu sunt urgente.”

Față de anul 2024, a fost o scădere de 800.000 de apeluri nonurgente, și asta numai după amendarea constantă a celor care își făcuseră un obicei din a suna abuziv la 112.

STS poate ajuta acum și persoane deficiente de auz. Acestea pot apela video numărul de urgență, pentru că alături de operator se află un interpret mimico-gestual care le înțelege mesajul. Aplicația este testată deocamdată pentru Capitală și județul Ilfov.

„Vorbim de o trecere de la apel de urgenţă voce la comunicaţii de urgenţă care pot fi audio, voce, video sau de tip text sau transmiterea de fişiere”, a arătat Feticu.

Potrivit STS, în prezent, viteza medie de răspuns la un apel la 112 este de şase secunde, iar un operator 112 poate prelua datele unui caz în mai puţin de un minut şi 20 de secunde.