O companie aeriană cere implementarea unor restricții asupra vânzării de alcool în aeroporturi

O companie aeriană low-cost a lansat un apel urgent către autoritățile europene, solicitând implementarea unor restricții mai stricte asupra vânzării de alcool în aeroporturi, pentru a preveni comportamentele indisciplinate ale pasagerilor.

Compania aeriană cere o limită de două băuturi alcoolice per pasager în barurile din aeroport ar contribui semnificativ la creșterea siguranței în timpul zborurilor și ar reduce riscurile de perturbare a călătoriilor.

Revendicarea vine în contextul unor incidente recente care au afectat grav operarea unor zboruri. Într-un caz, un pasager indisciplinat a forțat devierea unui zbor din Dublin către Lanzarote, iar comportamentul acestuia a dus la întârzierea a 160 de pasageri și la pierderea unei zile din vacanță.

Compania a anunțat că intenționează să solicite despăgubiri de 15.000 EUR pentru acoperirea costurilor de cazare, taxe de aeroport și onorarii legale. Acesta nu este un caz izolat.

În noiembrie 2024, un alt incident a avut loc pe un zbor care se îndrepta către Tenerife, când mai mulți pasageri au devenit agitati, iar unul dintre aceștia a provocat panică după ce a fost surprins urinând pe culoar. Aceste incidente au determinat compania să își reitereze apelul pentru ca autoritățile europene să impună restricții asupra consumului de alcool în aeroporturi.

Compania aeriană a subliniat că, în ciuda faptului că vânzarea de alcool este deja limitată la bordul aeronavelor, pasagerii pot cumpăra băuturi alcoolice în aeroporturi fără restricții, ceea ce contribuie la comportamentele abuzive. Compania susține că limitarea consumului de alcool în aeroporturi ar ajuta la prevenirea acestora și ar asigura un mediu mai sigur pentru toți pasagerii și echipajul.

Compania și-a exprimat, de asemenea, nemulțumirea față de faptul că guvernele europene nu au adoptat măsuri eficiente pentru a combate comportamentele perturbatoare și nu au reușit să prevină situațiile care pot pune în pericol siguranța aeronavelor. Aceasta consideră că este esențial ca autoritățile să acționeze pentru a proteja călătorii și pentru a asigura o experiență de zbor fără incidente neplăcute.

În general, companiile aeriene au dreptul de a lua măsuri împotriva pasagerilor care perturbă buna desfășurare a zborului. Acest drept este fundamentat pe necesitatea de a asigura siguranța tuturor celor aflați la bord și de a respecta liniștea celorlalți pasageri.

Ce înseamnă însă un pasager care pune probleme? Ei bine, iată situatiile.

• Comportament violent sau amenințător: Agresiuni fizice sau verbale la adresa altor pasageri sau a echipajului.
• Încălcarea instrucțiunilor echipajului: Refuzul de a urma indicațiile privind siguranța la bord.
• Consum de alcool sau droguri: Beție excesivă, consum de substanțe interzise la bord.
• Comportament indecent sau hărțuire: Gesturi obscene, limbaj vulgar, hărțuire sexuală.
• Perturbarea ordinii și liniștii la bord: Zgomot excesiv, comportament care deranjează ceilalți pasageri.

Ce măsuri pot lua companiile aeriene in astfel de cazuri ?

• Avertizare verbală: În primul rând, echipajul va încerca să calmeze situația printr-o avertizare verbală.
• Îndepărtarea de la bord: Dacă comportamentul pasagerului persistă sau reprezintă o amenințare, acesta poate fi îndepărtat de la bord.
• Cooperarea cu autoritățile: În cazuri grave, compania aeriană poate solicita intervenția autorităților la aterizare.