Facebook, TikTok, Instagram și YouTube nu elimină suficient discursul instigator la ură, arată un raport european

Marile platforme sociale, printre care Facebook, TikTok, Instagram și YouTube, nu reușesc să aplice consecvent propriile reguli privind discursul instigator la ură, arată un raport al Appeals Centre Europe, organism independent creat în cadrul legislației europene privind serviciile digitale.

În perioada aprilie 2025 – martie 2026, centrul a primit peste 24.000 de dispute din partea utilizatorilor și organizațiilor din Uniunea Europeană, ceea ce înseamnă aproximativ o sesizare la fiecare 22 de minute. Cele mai multe cazuri eligibile au venit din Franța, urmată de Belgia, Italia și Spania.

Raportul arată că, în aproximativ 70% dintre cazurile analizate în care platformele au decis să lase online conținut raportat ca discurs instigator la ură, Appeals Centre Europe a contrazis decizia platformei.

Cu alte cuvinte, în mai mult de două treimi dintre aceste situații, organismul european a considerat că rețelele sociale nu și-au aplicat corect propriile reguli.

Printre exemplele menționate se numără comentarii rasiste la adresa fotbaliștilor de culoare, lăsate online pe Instagram după un meci din UEFA Champions League.

Într-un alt caz, videoclipuri antisemite publicate pe YouTube și distribuite de persoane publice din Polonia au rămas disponibile, deși încălcau politica platformei privind discursul instigator la ură.

Au fost raportate și cazuri de ură îndreptate împotriva minorităților religioase, romilor, migranților și comunităților LGBTQI+. Appeals Centre Europe menționează și un videoclip generat cu inteligență artificială despre războiul dintre Rusia și Ucraina, lăsat online de TikTok, deși ar fi încălcat regulile platformei privind dezinformarea.

Dintre platformele analizate, TikTok a avut cel mai mare procent de decizii contrazise de organismul european în cazurile de posibil discurs instigator la ură. Appeals Centre Europe a schimbat decizia platformei în 83% dintre cazuri.

Instagram a urmat cu 74%, Facebook cu 61%, iar YouTube cu 58%.

„Deciziile noastre încep să arate tipare ale unor probleme recurente în modul în care platformele sociale moderează conținutul”, se arată în raport.

Thomas Hughes, directorul executiv al Appeals Centre Europe, avertizează că ura și hărțuirea online pot avea efecte reale asupra oamenilor și comunităților.

„În mai mult de două treimi dintre deciziile noastre privind discursul instigator la ură, am constatat că platformele nu și-au aplicat propriile politici și au lăsat online conținut plin de ură. Asta arată că platformele nu iau întotdeauna deciziile corecte”, a spus Thomas Hughes.

Raportul arată și că tot mai mulți europeni contestă deciziile platformelor sociale. Appeals Centre Europe a primit, în total, peste 30.000 de dispute de la înființare. Nu toate au vizat discursul instigator la ură.

Un caz separat a fost cel al unui fotograf din Cehia ale cărui imagini au fost eliminate în mod greșit de Facebook, în baza regulilor privind nuditatea și activitatea sexuală.

Deciziile Appeals Centre Europe nu sunt obligatorii, dar platformele trebuie să le ia în considerare. Organismul funcționează în cadrul Digital Services Act, legislația europeană care obligă marile platforme online să fie mai transparente și mai responsabile în moderarea conținutului.