Decizie CJUE: Turiștii afectați de pandemie au dreptul la compensații. Agențiile de turism trebuie să restituie parțial sejururile afectate de restricții

Judecătorii Curții de Justiție a Uniunii Europene au analizat cazul unor turiști germani care s-au plâns acestui for după ce tour operatorul a refuzat să le dea banii înapoi.

Aceștia au plecat în martie 2020 într-o vacanță de 2 săptămâni, în insula spaniolă Gran Canaria.

După doar zile însă, piscina hotelului, localurile și chiar plaja au fost închise din cauza epidemiei de COVID și au fost nevoiți să revină acasă.

Au cerut să le se dea înapoi 70% din valoarea vacanței, lucru refuzat de agenție.

S-au adresat apoi tribunalului reigonal din Munchen, care a cerut opinia Curții Europene.

Judecătorii din Luxemburg au considerat că și în cazul unei pandemii rămâne valabilă directiva europeană privind drepturile consumatorilor în legătură cu pachetele de servicii de călătorie.

Lars Bay Larsen, vicepreşedintele Curţii de Justiţie a Uniunii Europene: Articolul 14(1) din Directiva 2015 2302 a Parlamentului European şi a Consiliului se interpretează că turistul este îndreptăţit la o reducere din preţul pachetului turistic. Chiar dacă lipsa de conformitate a serviciilor din pachetul de sejur se datorează unor restricţii impuse la destinaţie pentru a combate răspândirea unei boli infecţioase şi chiar dacă restricţii similare au fost impuse în ţara de reşedinţă a turistului precum şi în alte ţări din cauza răspândirii globale a acestei boli.

Judecătorii Curții Europene consideră că, deși agențiile de turism nu sunt responsabile de deciziile privind restricțiile sanitare, trebuie să ofere compensații pentru toate serviciile și facilitățile incluse explicit sau implicit în oferta de vacanță și care nu au fost onorate.

Pentru ca această compensație să fie rezonabilă, suma se calculează pentru fiecare caz în parte.

În situația turiștilor germani al căror caz a fost analizat, sarcina de a decide cât vor primi înapoi de la tour operatorul care le-a rezervat vacanța revine tribunalului regional din Munchen.